Zahlungs- & Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. April 2026

Bei Bella Rugs setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis vom Checkout bis zur Lieferung zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten, um unsere akzeptierten Zahlungsmethoden, Bearbeitungszeiten, internationalen Versandverfahren und den Umgang mit dem Zoll zu verstehen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir gewährleisten eine sichere Zahlungsabwicklung für alle Bestellungen. Sie können Ihren Kauf mit einer der folgenden Methoden abschließen:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
• Alternative Methoden: PayPal, Klarna (wo verfügbar).

Hinweis: Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet. Für die Nutzung dieser Zahlungsmethoden erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.

2. Bestellabwicklung & Erfüllung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Lagerverfügbarkeit: Obwohl wir uns bemühen, den Lagerbestand genau zu halten, werden wir Sie im seltenen Fall von Lagerabweichungen umgehend kontaktieren, um eine Rückerstattung oder ein voraussichtliches Nachlieferdatum anzubieten.
• Hauptsaison: Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (wie Black Friday, Cyber Monday oder Feiertagssaisons) können die Bearbeitungszeiten bis zu 5 Werktage betragen. Wir danken für Ihre Geduld.

3. Versandkosten & Schätzungen

Wir arbeiten mit erstklassigen globalen Versanddienstleistern (wie DHL Express, FedEx und UPS) zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Teppich in perfektem Zustand ankommt.

• Kostenloser Standardversand: Wir freuen uns, weltweit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anzubieten.
• Expressversand: Expressversandoptionen sind beim Checkout für ausgewählte Regionen verfügbar. Die Preise werden basierend auf Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung berechnet.

4. Internationaler Versand & Zollgebühren

Bella Rugs liefert weltweit. Internationale Sendungen können jedoch Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht.

• Zölle & Steuern: Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, ist Bella Rugs nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf Ihre Bestellung angewendet werden. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern usw.).
• Verzögerungen: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden.
• Abgelehnte Sendungen: Wenn Sie eine Sendung wegen unerwarteter Einfuhrgebühren ablehnen, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand, alle Zoll-/Brokerage-Gebühren und die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Geschätzte Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten die folgenden geschätzten Lieferzeiten:

• USA & Kanada: 3–7 Werktage
• Europa (UK, Deutschland, Frankreich usw.): 3–6 Werktage
• Australien & Neuseeland: 5–10 Werktage
• Mittlerer Osten & Asien: 5–10 Werktage
• Rest der Welt: 7–14 Werktage

*Dies sind Schätzungen unserer Versandpartner. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung und lokalen Zustellplänen variieren.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bellarugs.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden den Fall für Sie prüfen.

7. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Beschädigt bei Ankunft: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos, bevor Sie sie öffnen. Wenn der Artikel selbst beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 48 Stunden) unter support@bellarugs.com mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

• Fragen Sie bei Nachbarn oder Ihrem Hausverwalter nach.
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt (DHL/FedEx/UPS), um eine Nachforschung einzuleiten.
• Benachrichtigen Sie uns, damit wir bei der Untersuchung helfen können.

Bitte beachten Sie: Bella Rugs haftet nicht für Pakete, die nach einem bestätigten Zustellnachweis (Foto oder Unterschrift) durch den Versanddienstleister verloren gehen oder gestohlen werden.

8. Adressänderungen & Korrekturen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses korrekt ist.

• Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, senden Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, sie zu aktualisieren.
• Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. In einigen Fällen können Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren, um eine „Abholung bereithalten“ an einer lokalen Einrichtung zu arrangieren.
• Zurück an Absender: Pakete, die uns aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet werden, unterliegen einer erneuten Versandgebühr.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

E-Mail: support@bellarugs.com
Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (EST)