Rückgaberecht
Bella Rugs - Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bella Rugs. Wir möchten, dass Sie Ihren Teppich lieben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um mehr über die Rückgabebedingungen, Fristen und Anweisungen zu erfahren.
1. Rückgabeberechtigung
- Sie können Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
- Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
- Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Teppiche können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
So fordern Sie eine Rücksendung an:
1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@bellarugs.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die Lieferadresse zur Verfügung.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
3. Rücksendekosten
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
- Zu Ihrem Schutz empfehlen wir die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
4. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 3–5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
- Versandkosten (sofern anfallend) werden nicht erstattet.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.
- Senden Sie Fotos des beschädigten oder falschen Artikels an support@bellarugs.com.
- Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Rücksendekosten.
6. Umtausch
- Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
- Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie bitte das Original zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
- Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@bellarugs.com.
8. Schlussverkaufsartikel
- Ausverkaufs- oder Räumungsartikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@bellarugs.com
